Questions fréquentes
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Comment réserver une séance ?
Choisissez un forfait sur notre site, ajoutez-le au panier et validez votre commande. Nous confirmons par email avec un lien pour choisir la date et l’heure.
Quels sont les délais de livraison des photos ?
Les aperçus sont envoyés sous 72 h. La galerie finale retouchée est livrée sous 7 à 10 jours ouvrés (48 h en option express).
Puis-je demander des retouches supplémentaires ?
Oui. Chaque séance inclut un nombre de retouches standard. Des retouches avancées (détourage, liquify, compositing) sont disponibles sur devis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons CB/Visa/Mastercard, Apple Pay, virement SEPA et espèces en studio. Un acompte peut être demandé pour confirmer la réservation.
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Depuis l’email de confirmation, cliquez sur « Gérer ma séance ». Les modifications sont possibles jusqu’à 48 h avant. L’annulation suit nos conditions de vente.
Où se déroulent les séances ?
Au studio Omnirix à Fort-de-France, en extérieur en Martinique, ou sur site client. Nous fournissons un repérage de lieux et des autorisations si nécessaire.
Proposez-vous des déplacements ?
Oui, nous nous déplaçons sur toute la Martinique. Des frais logistiques peuvent s’appliquer selon la localisation et le matériel requis.
Ai-je les droits d’usage sur les images ?
Chaque livraison inclut une licence d’usage non exclusive. Usage privé illimité. Pour un usage commercial (publicité, réseaux sociaux, presse), une licence dédiée est fournie.
Recevrai-je des photos brutes (RAW) ?
Par défaut, nous livrons des JPEG haute résolution. Les fichiers RAW peuvent être cédés sur accord écrit et conditions spécifiques.
Que se passe-t-il en cas de pluie ou imprévu ?
Nous proposons un report gratuit si la météo ou un imprévu empêche la séance. En cas d’urgence, contactez-nous dès que possible.
Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, cartes-cadeaux numériques valables 12 mois, personnalisables et envoyées instantanément par email.
Comment préparer ma séance ?
Nous envoyons un guide complet: tenue, maquillage, horaires, moodboard. Vous pouvez partager vos inspirations à l’avance.